
(SeaPRwire) – 这家邮轮公司每天接到 500 个电话,并提出疑问:我们为什么停止了彼此交谈?
印第安纳州印第安纳波利斯 2025 年 7 月 20 日 – Kavya Travel 是一家以亲力亲为的服务和老派方式而闻名的自筹资金的电话优先旅行公司,该公司正在敦促旅行者、家庭和企业重新思考我们预订旅行的方式,以及当我们自动化一切时,谁被抛在了后面。
在 2023 年帮助了超过 10,000 名旅行者,并且现在接听了大量电话后,Kavya Travel 正在利用其平台来提高人们对一个简单但被忽视的问题的认识:人们仍然想与人交谈。尤其是在旅行方面。
Kavya Travel 的一位团队成员说:“一位 71 岁的女性打电话给我们预订她的第一次邮轮旅行。她告诉我,‘我不想按按钮。我只是想有人告诉我该怎么做。’我们就这么做了。她在旅行结束后回电话说这是她一生中最美好的一周。”
恢复真正支持的理由
在一个大多数客户支持都以“按 1”开头的时代,许多旅行者被抛在了后面。根据 2023 年 AARP 的一项研究,45 岁以上的成年人中,有 68% 的人更喜欢在进行复杂的预订时与真人代理交谈。
更有说服力的是:
- 65 岁以上的成年人中,有 25% 的人表示他们“很少”或“从不”使用旅行应用程序。
- 40% 的残疾人士报告说在浏览在线预订系统时遇到问题。
- 所有年龄段的成年人中,有 60% 的人更喜欢由真人处理紧急情况。
Kavya Travel 的一位代理解释说:“我们不反对技术。但太多的人仅仅因为他们不想或不能点击浏览令人困惑的屏幕而被排除在旅行之外。”
通过与人交谈来建立业务
Kavya Travel 成立于 2022 年,只有一条规则:用真人接听每一个电话。没有机器人。没有语音菜单。没有等待音乐。只有服务。
他们从小规模开始,运行 Google 广告并测试电话优先模式。几个月内,电话响个不停。
一位支持代理说:“上个月有个家伙打电话来,他试图在网上更换邮轮舱位 45 分钟了。他非常沮丧。我们花了五分钟就解决了。”
这并不罕见。每天 500 多个电话中的许多来自回头客。有些人甚至指名要同一位代理。
另一位代理分享说:“我们在佛罗里达州有一对夫妇。他们每次乘坐邮轮都会打电话来。他们刚给我寄了一张明信片。”
这不仅仅是关于旅行
对于 Kavya Travel 来说,这不仅仅是预订。这是关于为人们提供一条回归之路。老年人。有无障碍问题的人。忙碌的父母。任何不希望他们唯一的选择是表格或机器人的人。
一位代理说:“上周,一名男子错过了他的航班。他很恐慌。从机场打电话给我们。在 30 分钟内,我们为他重新预订了航班,并通知了邮轮公司。他及时登上了船。”
这种服务无法自动化。
你可以做什么
这不是一个销售行动号召,而是一个提高意识的号召,以及任何旅行者都可以采取的小步骤,以带回预订的人性化一面:
1. 呼叫而不是点击
如果公司列出了真实的号码,请尝试一下。问一个问题。看看他们的反应。
2. 与他人分享
认识有老年人使用在线工具困难吗?推荐一项他们可以与人交谈的服务。
3. 提出难题
“你能帮我取消吗?” “如果我错过了航班怎么办?” 一位真正的代理应该能够引导你完成它。如果他们不能——去别处看看。
4. 保存好的
如果你找到一位帮助你并了解你需要什么旅行社,请保存他们的号码。下次打电话给他们。
一个简单的目标:带回声音
Kavya Travel 并不是要求世界在一夜之间改变。但他们只要求一件事:记住与关心你的人交谈是多么有帮助。
一位首席代理说:“当有人在我们这里预订时,他们不仅仅是在购买一张票。他们会得到一个支持他们的人。这就是我们在旅行时都想要的。”
无论是邮轮、航班还是跨国冒险,一个电话都可以产生巨大的影响。该团队认为,任何人都应该能够充满信心地计划一次旅行,无论他们的年龄或对屏幕的熟悉程度如何。
关于 Kavya Travel
Kavya Travel Company LLC 是一家位于印第安纳州的旅行社,提供邮轮、航班、酒店和汽车租赁服务。他们的重点是真正的服务,每个电话都由真人代理接听。2023 年,他们帮助了超过 10,000 名旅行者,并且现在正在推广 TheTripTime.com 作为他们不断增长的品牌。
该公司与包括 Royal Caribbean、Carnival 和 Celebrity Cruises 在内的顶级邮轮公司合作,在全球 700 多艘船舶上提供优惠。
给某人打电话。帮助某人。更好地旅行。
你不需要为一家旅行公司工作才能有所作为。拿起电话,帮助朋友,并将人情味带回旅行。
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Kavya Travel
Source :Kavya Travel
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