业务流程自动化：经久耐用，竭诚服务

内华达州拉斯维加斯，2025年8月5日 – 在拉斯维加斯一个温暖的七月夜晚，拉里·科恩终于让自己慢了下来。他倒了一小杯上好的苏格兰威士忌，深吸一口气，然后去看了棒球比赛。对于一个在大多数人喝完咖啡之前就已经工作了好几个小时的人来说，这样的休息时刻是罕见的。然而，这提供了一个安静的缩影，展现了一个数十年来帮助企业在混乱中找到平静的人。

拉里是Business Process Automation Company的总裁兼所有者，也是Battle-Cohn IT Consultants的董事总经理，但仅凭头衔并不能说明全部。他花了三十多年的时间，让复杂的数字化转型世界变得简单，尤其是对于那些甚至没有意识到自己有多么需要的公司来说。

一份从好奇心和毅力中开创的事业

拉里通往业务自动化的道路始于一个意想不到的地方：在20世纪80年代销售Digital Equipment Corporation小型计算机的维护服务。这并不光鲜，但它让他了解了中小型企业的运营痛点。

1992年，一位忠实的客户向他提出了一个问题。他们投资了一个文档管理系统，但当供应商倒闭时，该系统很快就过时了。绝望之下，他们转向了拉里。“当时我对无纸化系统一无所知，”他说。但拉里没有离开，而是做了功课，找到了一家新供应商，并亲自带领客户进行了演示。结果呢？一份价值5万美元的合同，以及终身的转型。

从那一刻起，他不仅作为一名技术人员，而且作为一名先倾听后解决问题的专家而声名鹊起。在他所在的公司的十一年里，他有九年是顶级销售员。

到2001年，拉里不再为别人赚钱了。他用一笔 modest retirement account 和其他一些东西，创办了自己的公司。这家公司演变成了现在的Business Process Automation Company，并且一直蓬勃发展。

从饼干到合规

这条路并非一帆风顺。拉里最大的障碍之一是帮助客户摆脱旧习惯。“最难克服的是流程变革的心理，”他说。

他回忆起与尔湾Concordia University的一个项目的故事，一位辅导员拒绝放弃纸张。“她说没有纸她就无法工作，”拉里笑着说。他富有创意的解决方案是什么？以数字方式交付文件，但每天奖励她一块巧克力饼干，只要她不打开纸质副本。最终，她停止索要纸张。饼干也停止了。

他的工作经常解决更深层次的挑战，如HIPAA合规性和信息安全。“大多数公司甚至不了解存储纸张的成本，”拉里说。“你无法在文件柜中保护私人数据。”

定制解决方案，而非千篇一律的软件

今天，拉里领导着一个精干高效的承包商团队，他们支持从会计到复杂的IT实施等一切事务。他的业务不是推销一刀切的软件。“我不是特定于产品的。我是特定于解决方案的，”他说。“很多公司都是试图让你适应他们产品的经销商。我找到适合你的产品。”

Business Process Automation Company为各种规模的客户提供服务，从两人商店到每天处理超过一千份申请的组织。他的工具包括定制电子表格、AI驱动的自动化，甚至还有一款功能强大的PDF编辑产品，仅此一项每年就能带来超过20万美元的收入。

一位有爱心的经营者

当拉里谈论他的客户时，他的声音变得明亮起来。“帮助人们提高效率让我感到温暖和模糊，”他说。“他们节省了资金，更好地服务客户，并在不裁员的情况下减少了人员需求。”

他不仅构建系统，还建立信任。“我有25年的老客户。除非你做对了，否则你不会留住这么长时间的客户。”

他还指导新的企业家。“如果我认为你有一个好主意并且你是认真的，给我打电话。我会提供帮助，不收费。”

拉斯维加斯，认识你的修理工

拉里五年前搬到拉斯维加斯山谷，并立即参与其中。他是内华达州承包商协会、Junior Achievement筹款委员会的成员，并且是当地商会活动的常客。他最大的客户之一来自商会会议上的一次15秒的介绍。

“走出去融入社区真的很有帮助，”他说。“这不仅仅是社交。而是建立真正的关系。”

正在创造的遗产

70岁的拉里没有丝毫放缓的迹象。事实上，他正在为增长做准备。他最近与一个数字营销和自动化平台合作，以简化他的外联工作，并计划在几年内将接力棒传给他的儿子。他的短期目标是什么？突破百万美元的销售额。

“我一直告诉年轻人：做你喜欢的事情。不要只找一份工作。”

对于拉里来说，做他喜欢的事情从来都不是追逐花哨的潮流。而是一直坚持出现，解决问题，并让事情比他发现时更好。

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